ลอนดอน: “เราลบหมายเลขโทรศัพท์ของเราแล้ว” ข้อความบนเว็บไซต์ของธุรกิจถ่ายภาพแห่งหนึ่งระบุ ฉันต้องรีบติดต่อเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว“เป็นเพราะเราสังเกตเห็นว่าลูกค้าชอบแชทออนไลน์ ผ่านทางอีเมลหรือโดยการกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง” บริษัทกล่าวเสริมใช่ ใช่ ฉันคิดว่าขณะที่ฉันกรอกแบบฟอร์มออนไลน์อย่างไม่พอใจและกด “ส่ง” ส่งคำถามของฉันไปยังโลกดิจิทัลในโลกใต้พิภพที่ฉันสงสัยว่าจะมีสิ่งใดที่มีราคาแพงเหมือนมนุษย์
เมื่อมันเกิดขึ้น มีคนตอบกลับอย่างรวดเร็วทางอีเมล
แต่เมื่อถึงเวลานั้น ฉันได้พูดคุยกับธุรกิจคู่แข่งที่มีหมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์ และเป็นคนที่รับสายอย่างรวดเร็ว ความจริงแล้วฉันได้ส่งต่อไปยังบริษัทแรกที่มีระดับของชัยชนะที่ฉันไม่ภูมิใจ
ประเด็นก็คือ อย่างน้อยที่สุดธุรกิจที่ไม่มีตัวเลขก็เปิดกว้างเกี่ยวกับความตั้งใจของมัน องค์กรจำนวนมากขึ้นเลิกใช้หมายเลขโทรศัพท์เว็บไซต์อย่างเงียบๆ หรือทำให้ยากต่อการค้นหาจนอาจไม่มีอยู่จริง
ไฟล์รูปภาพของผู้หญิงที่ทำงานที่คอลเซ็นเตอร์ (รูปภาพ: iStock/PeopleImages)
โปรดติดต่อเราทางอีเมล
สิ่งนี้เกิดขึ้นนานก่อนที่โรคระบาดจะกระตุ้นคลื่นการค้าดิจิทัล การเข้าถึงบุคคลในที่ต่างๆ เช่น Facebook เป็นเรื่องยากมาก จนแม้แต่เจ้าหน้าที่ตำรวจก็ยังบ่น
แต่มาถึงจุดที่ทุกวันนี้การเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่โดดเด่นเริ่มเป็นที่สังเกตได้ และ
การมีคนรับสายอย่างรวดเร็วก็รู้สึกเหมือนถูกรางวัลแจ็กพอต
เราทุกคนรู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น คนแพง. สำหรับธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ประสิทธิภาพด้านต้นทุนเป็นสิ่งสำคัญ สามารถตอบคำถามมากมายได้อย่างง่ายดายทางออนไลน์ โทรรบกวนเพียบ
ที่เกี่ยวข้อง:
ความเห็น: ‘ขออภัย ฉันไม่เข้าใจเรื่องนั้น’ – ปัญหาเกี่ยวกับแชทบอทและวิธีใช้ให้ดียิ่งขึ้น
ข้อคิดเห็น: ทำไมการพูดคุยกับมนุษย์เพื่อให้ได้เงินคืนจึงเป็นเรื่องยาก
ฉันขอพูดกับมนุษย์ได้ไหม
ถึงกระนั้นฟันเฟืองก็เป็นรูปเป็นร่าง ในปีนี้ สเปนได้เรียกร้องให้บริษัทต่างๆ รับสายลูกค้าภายใน 3 นาที ด้วยพนักงานเลือดเนื้อ และความพยายามในลักษณะเดียวกันนี้กำลังดำเนินอยู่ในสหราชอาณาจักร คำถามคือ ทำไมบริษัทจำนวนมากขึ้นไม่ฉวยโอกาสที่โกรธเกรี้ยวอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ไม่รู้เรื่องรู้ราว และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการเสนอการสนับสนุนที่ดีกว่า
credit : เกมส์ออนไลน์แนะนำ >>> น้ำเต้าปูปลาออนไลน์
